2018年，在市委、市政府的正确领导下，在市政务公开服务领导小组办公室的统一部署下，张家界市公安局始终将政府信息公开作为一项法定义务、重要职责和常态性工作来抓。按照市政务公开办要求，为保障人民群众知情权、参与权、监督权，我局开展了一系列工作。现将2018年度政府信息公开工作情况报告如下： 

一、政府信息公开情况

（一）利用“双网双微一室”和门户网站公开

我局不断拓展传统媒体和新媒体两个渠道，双阵地并轨运行，依托“双网双微一室”（即张家界公安内网、外网、市县所微信、微博平台和网安警务室）组成的新媒体矩阵。通过张家界市公安局门户网站《张家界市公安局》，权威发布警务动态信息、预警防范信息和通知公告，实现信息实时发布；门户网站中“信息公开”栏目实时更新工作动态、通知通告、政策法规、政策解读、财务信息、人事信息等公开信息；“互动交流”栏目，秉承“警务面对面，服务心贴心”理念，为广大网民提供法律咨询、政策咨询、投诉建议等服务，为警民互动、咨询服务搭建了警民沟通的桥梁；我们对在公安各业务部门办理的行政许可事项进行电话回访，及时了解民意，为领导决策提供参考，完善民生警务，打造立体化、全开放警民“互动大广场”。

（二）利用电视、报刊、社会资源等公开

2018年，我局继续加强同红网、张家界电视台、张家界日报等本地主流媒体的深度合作。进驻《今日头条》客户端，成功打造市、县、派出所三级矩阵，建立多层次、多角度、立体式、全方位的公安宣传工作格局，切实增强新时期公安宣传工作的传播力和感染力，实现让数据多跑腿、让群众少跑路。同时，合理利用社会资源，用足用好“金盾视窗”等楼道媒体，在设有户外视频、LED电子显示屏等媒体的单位播放安全提示字幕或安全宣传视频，广泛宣传公安办事指南、公共安全知识，发布预警防范信息。

（三）利用湖南公安服务平台公开

2018年深入推进“互联网+政务服务”工作，推广运用“湖南公安服务平台”。平台通过微信、APP、官方网站等多种渠道，为群众提供400余项网上服务。平台具有网上办事、受理预约、查询咨询、评价投诉、公益宣传、公共服务六大功能。网上办事栏目提供户政、出入境、交警、治安、法制等警钟400余项面向群众的在线服务。受理预约栏目可在线预约办事时间、地点。查询咨询栏目可提供办证进度查询、交通违法查询、办事办案查询、阳光执法查询，24小时接受群众咨询。评价投诉栏目接受办事满意度评价，接受群众意见建议和12389投诉。公益宣传栏目开设警方提示、警情播报，开展防盗、防骗等公益宣传。公共服务栏目推出交通事故快速理赔、同名查询、流动人口登记等公共服务。

二、依申请公开政府信息情况

2018年，我局未接到公开政府信息申请。

三、政府信息公开的收费及减免情况

2018年，市公安局本级有11项收费项目，在市政务服务中心人口与出入境大厅、口岸落地签证窗口等2处设置了收费公示栏。

四、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2018年，我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，全市公安机关责任意识和服务意识进一步增强，政务公开工作作风明显改善。但因公安机关点多面广线长，工作中还存在力度不一致、实施情况不平衡等问题，与市政务公办的要求和人民群众的期望相比，仍然存在一定的差距。在今后的工作中，我局将继续加大信息公开工作的宣传和培训力度，加大信息公开工作的督查督办力度，加快推进我市公安机关信息公开工作深入发展。  

张家界市公安局

2019年2月21日